1. 我需要支付小費嗎？
不需支付小費。

2. 我只會說日文可以嗎？
可以。

3. 輪椅能登船嗎？
可以，飛鳥II 有為乘坐輪椅的貴賓準備相對應的房型，請提前聯繫，登船時需有陪同者協助，並避免單獨行動，為了確保安全，輪椅使用者將無法使用渡輪或在登陸地點登上小船，電動輪椅使用時有一些限制，請提前聯繫。如果將輪椅留在客房外，可能會妨礙其他旅客通行，因此請務必將其放在客房內。
* 郵輪上租借的輪椅不能帶下船。

4. 可以抽菸嗎？
2023 年3 月起，飛鳥II 的吸菸區僅限於「吸煙室(6 層甲板）」和11 層甲板的後部（不包括用餐時間）。客房內（包括陽台）以及所有外部甲板(11 層甲板後部除外）嚴禁吸煙，包括電子煙。吸煙室不提供餐飲服務，也不販售雪茄。
* 吸煙區可能會有所變動。

5. 暈船或身體不適怎麼辦？
飛鳥II 船上有一名醫生和一名護土。如果您想看醫生，請前往診療室(4 層甲板）。
然而，船上醫療室提供的醫療檢査和治療有限，因此根據情況，您可能需要在岸上醫院接受治療。請注意，船上不提供牙科治療。
* 無法接受社會保險、國民健康保險的醫療。

6. 有客房服務嗎？
有的，以下菜單可提供（須付費／部分房型免費）
06:30-23:00 咖啡、茶、軟性飲料、水果等。
10:30-23:00 三明治、烤飯糰、烏龍麵、綜合起司拼盤、沙拉、酒類（啤酒、威士忌、烈酒、利口酒）等。
【海彥壽司吧】：11 層甲板的壽司－須於餐廳營業時間內。
《關於客房送餐服務》對於S 、W 、A 、C 套房的客人，可免費在房內享受早午晚餐（需要預訂）。
* 不接受登船前預訂，請登船後聯絡服務員或連繫客房服務．早餐和午餐可選日式或西式，晚餐則從當天的餐廳菜單中選擇。

7. 有提供洗衣服務嗎？
兩晚或以上的遊輪有提供乾洗服務（須付費）。請填寫房間內提供的申請表並提交給客房服務員或客房服務人員。我們不接受特殊材料（皮革、和服等）、特殊加工物品（亮片物品等）或奢侈品牌物品。
《自助洗衣》各客房樓層設有洗衣機、烘乾機、熨斗等設施， 24 小時開放。我們提供洗滌劑、柔軟劑、漂白劑。進入洗衣房需要登船證（房間鑰匙）。
* 貴賓需自行承擔風險使用。船隻對任何盜竊或遺失不承擔任何責任。

8. 船上有哪些付費項目？
客房服務、乾洗服務、按摩等，酒精飲料及一部分的軟性飲料也須收費。
【餐廳】海彥
【飲料】酒精飲料／新鮮果汁
【酒吧】 Mariners Club 、Piano Bar 、Galaxy Lounge 、Club 2100 丶海彥壽司吧之飲料。
* 在【Premier Dining The Veil】， 您可以免費享用啤酒。
【其他】
岸上觀光
通訊（電話丶傳真丶WiFi)
購物
洗衣服務
Asuka Aveda Salon & Spa
醫療
賭場幣
郵票費
影印費
宅配相閼用品（紙箱等）
香菸

9. 用餐有固定座位嗎?
早餐和午餐座位自由入座。【Four Seasons Dining room】 的晚餐原則上分為兩個時段，您可能會
被要求預訂座位。
S 皇家套房、W 和洋套房、A 飛鳥套房的賓客有專用的餐廳「The Veil」詳細資訊於登船後提供。

10. 晚餐時段後哪裡可以用餐？
船上有提供宵夜點心，選擇有：麵食丶蛋糕丶水果等，每日更換不同的豐富內容。
餐廳「海彥」也提供壽司和客房服務。
【四季餐廳】：5 層甲板
【海彥】：11 層甲板，至23:30 左右（需收費）
【客房服務】至 23:00 （需收費）
* 依據不同的航程，狀況可能會微調。

11. 有自動販賣機嗎？
沒有，房間冰箱內的飲料可自由飲用。
香菸可於 Collections 「Le Bleu 」（甲板6 層）購得。

12. 可以使用電話丶傳真丶網路嗎？
如果接到外線電話，前台會幫您轉至客房。
房內可撥打國內及團際電話（需收費）。
手機在航程期間沒有訊號，僅在靠岸時有訊號。
前台可接收最大A4 尺寸的傳真（需收費）。
Wifi：需收費，有套餐可供選擇。
寄送郵件及明信片：需收費，於五褸樞台可寄出（只收現金）。

13. 有適合兒童的活動嗎？
依據不同的航程，設有托嬰及托兒服務。

14. 船上有哪些活動及表演？
請於登船後參閱每天會發送到各房間之＜飛鳥日報＞。

15. 對食物過敏怎麼辦？
請於登船後前往船上的諮詢台，我們備有排除 28 種過敏原之特殊菜單。